1appareil
La tablette ou le téléphone que vous avez déjà
La borne est une simple page web : ouvrez-la sur votre tablette, un téléphone de rechange ou un onglet sur un écran existant.
Comment ça marche
Deux parcours, écran par écran
Vous démarrez en 3 clics. Puis votre client donne son numéro, cumule ses visites et réclame sa récompense. Voici les deux parcours, avec les captures du produit tel qu’il tourne aujourd’hui.
Créer mon programme
Offre de lancement : les 10 premiers commerces sont gratuits
- L’espace commerçantvotre programme, prêt
- La borne en magasinsur l’appareil que vous avez déjà
- L’application clientavec son numéro, sans compte
1Étape 1 sur 5
Vous démarrez en 3 clics
Trois clics. Retrouvez votre commerce par son nom et sa ville : son métier est reconnu. Activez le programme prêt à l’emploi de ce métier, avec ses récompenses et ses paliers. Ouvrez la borne : un QR code l’ouvre sur la tablette ou le téléphone que vous avez déjà. Rien à brancher sur la caisse.
Le programme reste le vôtre. Dans votre espace commerçant, chaque récompense a un nom, un palier de visites et une valeur : un café offert à 3 visites, une pâtisserie à 5, un brunch pour deux à 20. Vous gardez le programme prêt ou vous l’ajustez quand vous voulez.
Une récompense coûte des visites : quand le client la réclame, son solde est débité et il repart pour le palier suivant. Vous pouvez aussi offrir une récompense à un client à la main, pour un geste commercial, ou masquer une récompense le temps d’une saison.
pro.fidelisemoi.fr/rewards
2Étape 2 sur 5
Le client donne son numéro sur la borne
La borne affiche votre commerce, vos récompenses et un clavier. À l’encaissement, le client tape son numéro de téléphone et appuie sur « Compter ma visite ». C’est tout : pas de carte, pas de compte à créer, pas d’application à télécharger.
Son numéro est sa carte, dès la première visite. C’est le même dans tous les commerces FideliseMoi : chez vous, il cumule les visites de votre programme, et seulement chez vous. Une même personne ne peut compter qu’une visite toutes les 12 heures, pour éviter les abus.
S’il le souhaite, il active aussi ses alertes par SMS : jamais de case pré-cochée, et vous pouvez offrir une visite à qui les active.
3Étape 3 sur 5
Le client cumule ses visites et réclame sa récompense
Depuis le QR code de la borne ou l’adresse de l’application client, il se connecte avec son numéro et un code reçu par SMS. Pas de compte à créer, pas de mot de passe. Il retrouve tous les commerces FideliseMoi qu’il fréquente, ses visites et ses récompenses disponibles. Quand un palier est atteint, il réclame sa récompense et reçoit un coupon.
4Étape 4 sur 5
Vous validez la récompense en un clic
Le client montre son coupon en caisse. Dans votre espace, sa demande apparaît en tête de l’accueil, avec son solde actuel et ce qu’il lui restera après. Vous validez, la récompense est servie, le solde est débité. Un code saisi dans la recherche ouvre directement la bonne demande.
Chaque validation laisse une trace dans votre activité. Vous savez à tout moment ce qui a été offert, à qui, quand, et pour quelle valeur.
pro.fidelisemoi.fr/dashboard
5Étape 5 sur 5
Vous suivez vos clients
Chaque client a sa fiche : ses visites, son solde, ses récompenses et leur historique. La liste vous montre où chacun en est de sa prochaine récompense, et l’activité vous donne vos visites, vos jours forts et les récompenses remises, sur 7 jours, 30 jours ou 12 mois.
Les niveaux de fidélité se calculent tout seuls à partir des visites :
- Nouveaujusqu’à 2 visites
- Fidèlede 3 à 9 visites
- VIP10 visites et plus
pro.fidelisemoi.fr/members
Pour démarrer
Ce qu’il vous faut, et rien d’autre
La borne est une page web, l’espace commerçant aussi. Il n’y a rien à installer, rien à brancher.
0réglage
Rien à paramétrer avant de commencer
Votre métier est reconnu : le programme prêt à l’emploi fixe déjà les récompenses et les paliers. Vous l’ajustez quand vous voulez.
0branchement
Rien à brancher sur la caisse
FideliseMoi ne touche ni à votre logiciel de caisse ni à votre terminal de paiement. La borne vit à côté, sur son propre écran.
Arrive prochainement
Faites revenir vos clients
Tout ce qui précède est gratuit, à vie. Les offres Relances et Campagnes vous permettront de reparler à vos adhérents par SMS : leur envoi arrive prochainement.
Segments de clients
Le Comptoir de JulieSMSBonjour Kyllian, ça fait un mois qu’on ne vous a pas vu au Comptoir. Votre café offert vous attend, il suffit de passer.
Segment : pas revenu depuis 30 jours
Campagnes SMS et notifications
Le Comptoir de JulieSMSNouveauté au Comptoir : la tarte aux figues est arrivée. Clients FideliseMoi, une part offerte dès 5 visites, jusqu’à dimanche.
Campagne envoyée à vos adhérents Fidèles
Relances automatiques
Le Comptoir de JulieSMSPlus qu’une visite avant votre pâtisserie offerte, Kyllian. On vous garde la meilleure.
Automatique : à une visite du prochain palier
L’envoi de campagnes SMS et les relances arrivent prochainement.Voir les tarifs
Un numéro de téléphone, et c’est tout
FideliseMoi ne demande que le strict nécessaire : le numéro de téléphone identifie le client à chaque passage, dans tous les commerces FideliseMoi. Le client complète son profil s’il le souhaite, depuis l’application client. Chaque commerce ne voit que ses propres adhérents, et leurs données ne servent qu’à son programme de fidélité.
Des questions ?
nous avons les réponses !
Vous avez une question plus précise ? Contactez-nous juste ici :
Contactez-nous3 clics suffisent. Vous retrouvez votre commerce par son nom et sa ville : son métier est reconnu. Vous activez le programme prêt à l’emploi de ce métier, avec ses récompenses et ses paliers. Puis vous ouvrez la borne d’un QR code, sur la tablette ou le téléphone que vous avez déjà. Rien à brancher sur la caisse. Vous ajustez le programme quand vous voulez.
Votre programme, prêt en 3 clics
Retrouvez votre commerce, activez votre programme, ouvrez la borne : vos clients n’ont plus qu’à donner leur numéro.